Frequently Asked Questions

Bem-vindo à página de perguntas frequentes (FAQ) da Avinello.

Estamos aqui para responder às suas perguntas e garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco.

PERGUNTA 1: QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MEU PEDIDO?

Resposta: Aqui estão nossos prazos estimados de entrega:

Horário limite para pedidos: 17h (GMT-8). Pedidos feitos após esse horário serão processados no próximo dia útil.
Tempo de manuseio: 1-2 dias úteis (segunda a sexta-feira)
Tempo de trânsito: 5 a 7 dias úteis (de segunda a sexta-feira), dependendo da sua localização e método de envio
Tempo estimado de entrega: 6 a 9 dias úteis

Utilizamos parceiros de entrega confiáveis nos EUA, incluindo Royal Mail, Evri (Hermes) e DPD. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Envio .

PERGUNTA 2: VOCÊS OFERECEM FRETE GRÁTIS?

Resposta: Sim, oferecemos frete grátis para todos os pedidos dentro dos Estados Unidos. Para mais informações, consulte nossa Política de Envio .

PERGUNTA 3: ONDE AVINELLO FICA LOCALIZADO?

Resposta: A Avinello é uma marca de moda e estilo de vida sediada nos EUA. Temos orgulho de oferecer uma seleção criteriosa de peças de moda de alta qualidade, com entrega disponível dentro dos EUA.

PERGUNTA Nº 4: E SE EU RECEBER UM PRODUTO COM DEFEITO?

Resposta: Se você receber um item com defeito, nós o substituiremos sem custo algum. Entre em contato conosco e devolva o item em até 30 dias para substituição. Para mais informações, consulte nossa Política de Devolução .

PERGUNTA 5: POSSO CANCELAR MEU PEDIDO APÓS ELE SER FEITO?

Resposta: Sim, oferecemos um período de cancelamento de 24 horas. Para cancelar seu pedido dentro desse prazo, entre em contato conosco.

PERGUNTA #6: QUAL É A SUA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?

Resposta: Temos um processo de devolução simples e descomplicado. Para obter detalhes completos, visite nossa página de Política de Devolução.

PERGUNTA Nº 7: QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO APÓS DEVOLVER UM PRODUTO?

Resposta: Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, o reembolso será processado. Os reembolsos geralmente aparecem no seu cartão de crédito ou método de pagamento em até 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento. Consulte nossa Política de Devolução para mais detalhes.

PERGUNTA Nº 8: VOCÊS OFERECEM ALGUMA GARANTIA PARA SEUS PRODUTOS?

Resposta: Sim, oferecemos garantia de 30 dias para todas as compras. Para mais informações, consulte nossa Política de Devolução.

PERGUNTA Nº 9: COMO POSSO ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE AO CLIENTE?

Resposta: Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente enviando um e-mail para info@avinello.com

PERGUNTA Nº 10: VOCÊS ENVIAM INTERNACIONALMENTE?

Resposta: Não, atualmente enviamos exclusivamente para os Estados Unidos.

PERGUNTA 11: VOCÊS TÊM ALGUMA LOJA FÍSICA QUE EU POSSA VISITAR?

Resposta: Somos uma loja somente online, o que nos permite oferecer os melhores preços e uma ampla seleção de produtos.

PERGUNTA Nº 12: POSSO FAZER UM PEDIDO EM GRANDE QUANTIDADE PARA MINHA EMPRESA OU ORGANIZAÇÃO?

Resposta: Sim, aceitamos pedidos em grandes quantidades. Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais informações.

PERGUNTA #13: QUAL É O PROCESSO DE TROCA DE UM PRODUTO?

Resposta: Para obter informações detalhadas sobre trocas de produtos, consulte nossa Política de Devolução.

PERGUNTA #14: COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?

Resposta: Você pode rastrear seu pedido pela página Rastrear Pedido em nosso site.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Endereço
3450 NW 115th Ave, Miami, FL 33178, Estados Unidos

Nome da loja: Avinello
Nome da empresa: VNM DIGITAL LLC
Número da empresa / EIN: 320741679

Formulário de contato: Clique aqui
E-mail: info@avinello.com
Número de telefone: + 1 313 2179278

Horário de atendimento ao cliente:
Segunda a sexta-feira: 9h00 - 17h00 (GMT-8)

Nosso objetivo é responder a todos os e-mails em 1 a 2 dias úteis.